Concentración total en el mercado alemán AERZEN Deutschland arrancó con éxito Desde el 1 de enero de 2020, AERZEN Deutschland GmbH & Co KG se encarga de todas las ventas y del servicio posventa en Alemania. La nueva filial de AERZEN cuenta con unos 90 empleados y está dirigida por Dirk Koob como director general y Sascha Adam como director financiero. AERZEN Deutschland ofrece un asesoramiento competente y un servicio rápido en todo el país.El establecimiento de AERZEN Deutschland es consecuencia lógica de la estrategia global de AERZEN: si bien Aerzener Maschinenfabrik es el centro de producción principal, las aproximadamente 50 filiales repartidas por el mundo se encargan de las ventas en sus correspondientes mercados. Hasta el momento, esta configuración también es aplicable a Alemania, que es, con diferencia, el mayor mercado de ventas del grupo AERZEN. En Alemania, las responsabilidades de producción y ventas estaban separadas. «De este modo, somos sin duda responsables de los costes y resultados de nuestras actividades. Los clientes se beneficiarán de unas decisiones más rápidas y unos tiempos de respuesta más flexibles, ya que nos podemos concentrar por completo en el mercado alemán», destaca Sascha Adam. AERZEN Deutschland es responsable de las ventas en Alemania de toda la cartera de productos del grupo AERZEN. Además de la sede de Aerzen, la empresa tiene seis oficinas de ventas (ver mapa), que ofrecen a los clientes de sus regiones paquetes de asistencia integral. «Todo nuestro suministro proviene de un solo proveedor y cada cliente cuenta con una única persona de contacto en ventas», remarca Dirk Koob. El servicio posventa de AERZEN Deutschland está formado por 25 técnicos de servicio para mantenimiento, reparación y puesta en marcha, así como 15 empleados en las áreas de contratos de mantenimiento y piezas de repuesto. Prácticamente todos los técnicos de servicio actúan como instaladores para el punto de asistencia, es decir, tienen su base operativa en cada una de las regiones. El objetivo es reducir los tiempos y los costes de desplazamiento, así como consolidar la fidelidad del cliente. «La máxima “Una sola cara ante el cliente” también se aplicará al servicio posventa», destaca Dirk Koob, y prosigue: «Queremos consolidar la fidelidad del cliente en el largo plazo. Nuestro objetivo es ofrecer un asesoramiento competente, preparar ofertas y proyectos que respondan a las peticiones, ofrecer una gestión de pedidos profesional y un servicio posventa de alta calidad, así como transmitir las tendencias del mercado con innovación y creatividad a los empleados de desarrollo de productos con la participación del cliente»."El contacto personal, una orientación precisa y unos tiempos de respuesta breves forman parte de nuestra filosofía de actuación.." Sascha AdamDirector financiero de AERZEN Deutschland"Ofrecemos todo de una única fuente debido a la estrecha relación entre las ventas y el servicio." Dirk Koob Director general de AERZEN Deutschland
Aerzen Digital Systems: nuevo proveedor de servicios basados en datos AERZEN está ampliando su cartera de servicios con una nueva oferta digital: Aerzen Digital Systems GmbH desarrolla soluciones en el campo de la digitalización que mejoran la eficiencia, la fiabilidad y la vida útil de sus soplantes y compresores estándar. La nube ofrecerá al cliente una visión completa del estado de sus máquinas. Por ejemplo, en función del servicio por el que se opte, también se debería poder ofrecer un mantenimiento preventivo basado en análisis apropiados. Aerzen Digital Systems diseñará e implantará estos servicios basados en datos de forma rentable y con optimización del riesgo. El lanzamiento comercial del servicio digital para gestionar el parque de maquinaria de AERZEN se prevé para mayo de 2020. Imagen: Lutz Geerken y Ricardo Wehrbein son los directores generales de Aerzen Digital Systems.
Nuevo nombramiento en Gestión de productos El 1 de febrero de 2020, Thomas Kuhn fue nombrado jefe de producto de AERZEN para la división de compresores de tornillo con inyección de aceite, accesorios y servicios. Además de ser responsable de los compresores VMX, su nuevo ámbito de responsabilidad incluye AERsmart, el sistema de control de alto nivel de AERZEN, accesorios (incluidos los refrigeradores posteriores de aire-aire y agua-aire) y el servicio AERaudit.
Firma de un contrato con Royal Haskoning En septiembre de 2019, AERZEN firmó un contrato con el nuevo socio Royal Haskoning como «proveedor internacional de preferencia». Esto permite a AERZEN participar en proyectos de aireación para el tratamiento de aguas residuales desde la fase de asesoramiento con una de las empresas de ingeniería de mayor prestigio del mundo. Royal Haskoning también ofrece a sus clientes una tecnología de procesamiento patentada y muy eficaz llamada Nereda. Con este proceso, un biogranulado especial asegura ocho veces la capacidad de absorción de los bioorganismos. Esto se traduce en que las plantas de tratamiento de aguas residuales se pueden diseñar de una forma que ahorra mucho espacio, ya que esta tecnología prescinde por completo de los tanques de depuración previos y finales. Este proceso puede reducir los costes de inversión en hasta un 40 % e incluso permite reducir a la mitad los costes operativos relativos a la tecnología de compresores de AERZEN y a un sistema de aireación moderno. Imagen: Firma de la asociación (desde la izquierda): Siert Wiersema (Aerzen Nederland), René Noppeney (Royal Haskoning), Markus Leidinger (AERZEN), Klaus Peter Glöckner (AERZEN) y Rudger Perdon (Royal Haskoning)
