Vacature: Service Manager

Hoe doen we dat?

Vertrekkende vanuit onze eigen productie in Duitsland van high-end machines zetten we de klant en diens noden centraal. We staan als één team achter onze klanten in de 3 grote takken Advies & Engineering, Sales en After Sales.
Deze combinatie ondersteunt de klant in elke schakel optimaal.

We zijn dan ook op zoek naar een gedreven Service & After Sales Manager om ons team te versterken.

Functie:

• Je stuurt het professionele team van de service afdeling aan, waaronder een 15-tal techniekers.
• Je bent verantwoordelijk voor klachtenbehandelingen en volgt de klantentevredenheid nauw op.
• Je bent het commerciële aanspreekpunt van de afdeling en bezoekt op regelmatige basis klanten en prospecten.
• Je ontwikkelt sales en marketing tools (in samenwerking met de sales & marketing afdeling) om proactief onze service producten te promoten.
• Je bent verantwoordelijk voor het VCA beleid van de onderneming.
• Je evalueert op regelmatige tijdstippen KPI’s en interne processen en voert indien nodig correcties door.
• Je werkt resultaatgericht en beheert het budget van de afdeling.
• Je bent lid van het managementteam.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Algemeen Directeur.

Profiel:

• Vanuit je technische opleiding, ingenieur mechanica of elektromechanica, heb je een grote affiniteit met en passie ontwikkeld voor draaiende machines en techniek in het algemeen.
• Je bent een loyaal persoon met sterk organisatorisch inzicht.
• Je bent een teamplayer met zin voor initiatief en zet graag je schouders onder het verder uitbouwen van onze onderneming.
• Je beschikt over sterke communicatieve skills en bent klantgericht.
• Enige ervaring in een gelijkaardige functie en/of omgeving is een must.
• Je drukt je vlot uit in beide landstalen (N-F) alsook in het Engels en woont bij voorkeur centraal in België.

Wij bieden:

• Een unieke carrièrekans in een dynamische sfeer van een groeiend bedrijf dat actief is in de hele wereld.
• Een boeiende functie waarbij je een sleutelrol speelt in de verdere ontwikkeling van het bedrijf.
• Een aantrekkelijk marktconform salaris, aangevuld met extra legale voordelen, een firmawagen en een bonusplan.
• Een fulltime functie met minimum 34 vakantiedagen per jaar.
• Een opleidingsplan om je de specifieke, technische, productkennis bij te brengen.
• Een dynamisch team van enthousiaste collega’s dat je ondersteunt, helpt in je weg naar succes en samen die successen weet te vieren.

Geboeid door deze functie?
Stuur zo snel mogelijk je CV met motivatie naar frederik.deboyser@aerzen.com.
Voor meer informatie kan je tijdens de kantooruren telefoneren naar 02 757 22 78.